Retourbeleid

Termijn

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing). Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald.

Retouradres:

MOOY Clinics
T.a.v. Afdeling Retouren
Architronlaan 2-60
5321JJ Hedel
Nederland

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw rekening/creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode).

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw (bank)rekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw teruggave officieel wordt weergegeven. Als u dit allemaal hebt gedaan en u heeft de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@mooyclinics.com.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail op support@mooyclinics.com en stuur uw artikel naar:

MOOY Clinics
T.a.v. Afdeling Retouren
Architronlaan 2-60
5321JJ Hedel
Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw locatie varieert de tijd die het kan duren voordat uw geruild product u bereikt.